Очень часто встречаются люди, не первый год отлично работающие на предприятии, занимающие при этом высокие должности, но в один момент потерявшие всякий интерес к своему труду. Это приводит, как правило, к их увольнению по собственному желанию. Данную проблему можно назвать профессиональным выгоранием сотрудников, причиной возникновения которого являются затяжные стрессы.
Выявление профессионального выгораяния сотрудников
Стрессы могут быть рабочими (возникающими из-за условий труда или места работы), профессиональными (образующимися из-за специфики деятельности) или организационными (связаны с особенностями предприятия, на котором трудится работник). Выявлением и устранением профессионального выгорания сотрудников должны заниматься HR-специалисты.
В слаженных коллективах в таких ситуациях точно знают, как поступить. HR-специалист должен выяснить причину происходящего. Почему недавно жизнерадостный, стремящийся к успеху человек стал хмурым, пассивным и посредственным. Проведенные беседы с таким работником и даже со всем остальным коллективом часто не могут пролить свет на сложившуюся ситуацию. Тогда менеджер отдела персонала может прибегнуть к другим способам, таким как тестирование.
Тест кругов Коттла
Например, к проективному тесту, включающему в себя рисунок трех кругов, выражающих представление о времени. Один круг должен обозначить прошлое, второй – будущее, а третий – настоящее. При этом они могут быть разных размеров, связаны различными способами между собой, тем самым выражая взаимосвязь между временами. Данную композицию должен нарисовать человек, проходящий тест, для выявления проблем и их последующего устранения.
Данное тестирование позволяет человеку расслабиться и показать с помощью иллюстрации, в каком промежутке времени произошла травмирующая ситуация.
Первый вариант
Если на рисунке «прошлое» и «настоящее» тесно связаны, а «будущее» удалено и имеет небольшой размер, по сравнению с первым, это означает, что сотрудник не понимает, куда двигаться дальше в трудовой деятельности. Как правило, данные результаты встречаются у работников, достигших поставленных целей, к которым они очень долго стремились.
Второй вариант
Второй вариант результата теста: «прошлое» оторвано от «настоящего» и «будущего», что означает изоляцию первого, желание полностью стереть данный этап из своей памяти. А значит, травмирующая ситуация произошла именно в «прошлом».
Третий вариант
Третий вариант, когда «настоящее» оторвано от «будущего» и «прошлого», означает, что человек потерял смысл актуального состояния. Возможно, он имеет желание изменить что-либо в настоящем и задумывается о смысле прошлого.
Четвертый вариант
Есть и такие изображения, на которых ни одно из времен не привязано друг к другу, что свидетельствует об отсутствии желания быть привязанным к чему-либо. У такого работника присутствует высокая степень тревожности, так как он боится разочарований в результате этой привязанности.
Пятый вариант
Очень редок в случае профессионального выгорания сотрудников вариант, при котором на рисунке изображены все три времени равных размеров, связанные между собой. Такой результат говорит о гармонично развитом человеке, у которого нет проблем с представлением о себе и о происходящих с ним событиях.
Оценка значимости событий
После того как определен промежуток времени, в котором произошла травмирующая ситуация, необходимо выяснить ее внутреннее содержание. Это можно сделать с помощью следующего этапа тестирования, в котором работник должен выделить самые важные моменты своей жизни и определить их по времени (указав дату) и по силе значимости (оценив их по шкале от +5 до +1 – позитивные и от -5 до -1 – негативные).
Если сотрудник выделяет яркие события своей жизни в прошлом и настоящем, оценивая их высокими отметками, но не обозначает точно ни одного события в будущем, то это свидетельствует о том, что человек не видит никаких перспектив и ни к чему не стремится.
События при этом могут быть разными:
- достижения в трудовой деятельности;
- реализация себя как личности;
- семейные радости.
В таких ситуациях менеджеру отдела персонала необходимо восстановить утраченные ориентиры сотрудника. Например, переведя его в другой отдел, где все обязанности станут чем-то новым и интересным.
Профилактика профессионального выгорания сотрудников
Помимо смены рабочего места при устранении и предотвращении профессионального выгорания сотрудников может помочь внеплановый отдых, повышение квалификации путем дополнительного обучения, смена обстановки (например, поездка в командировку).
Главная задача HR-специалиста в данном случае — вернуть бодрость духа, хорошее настроение и желание сотрудника работать. Стоит также помнить, что, как и любую другую проблему, профессиональное выгорание сотрудников легче предотвратить, чем бороться с ним. Поэтому, несомненно, на каждом предприятии должны проводиться соответствующие профилактические меры.
С радостью отвечу на все вопросы в комментариях к статье.
