Непогашенные кредиты и просрочки по платежам есть у 9 миллионов российских граждан. В трудной ситуации заемщики могут действовать неадекватно, что приводит к еще большим сложностям в отношениях с кредиторами. Если банк передал долги коллекторам, должнику придется с ними общаться или скрываться. Узнайте об основных принципах и правилах общения с коллекторами, чтобы не загонять себя в тупик ошибочными действиями.
5 правил общения с коллекторами
Про долги не забывают
Кредитор, имеющий финансовые претензии к заемщику, может в любое время потребовать возврат долга. Если срок давности не истек, коллекторы нагрянут в любой момент.
Наследование долгов
Помните также о том, что долги передаются по наследству. Поэтому когда вы принимаете наследство, то заранее узнайте, не получите ли в нагрузку кредитные долги. У наследника есть возможность отказаться от наследования долгов, при этом отказ будет касаться всего наследуемого имущества.
Ликвидация банка
Если банк ликвидировали, это не значит, что про ваши долги забудут. Права требования перейдут к новому кредитору, который может передать их коллекторскому агентству. Если вас не беспокоят некоторое время по поводу кредитных долгов, это лишь временное затишье и не надо полагаться на удачу.
Коллектор имеет право на общение
Новый закон от 1 января 2017 года ограничил права коллекторов, но не запретил им общаться с должниками. Сейчас коллекторы могут осуществлять контакт с заемщиком раз в сутки, два раза в неделю и восемь раз в месяц. Они могут звонить по телефону и в дверь, отправлять смс, встречать у подъезда. Коллектор может позвонить на работу для уточнения сведений о должнике. Но при этом колекторы не имеют право:
- физически воздействовать на должника;
- беспокоить должника по ночам и выходные дни;
- угрожать;
- изымать или портить имущество;
- привлекать более одного коллектора для взаимодействия с должником;
- скрывать свой номер телефона и звонить с других номеров.
Заемщик может пообщаться с коллектором и обсудить варианты погашения долга. Если права должника были нарушены, он может обратиться в ФССП и подать на коллектора жалобу. Информация в заявлении должна быть достоверной. В противном случае наказание ждет самого заявителя.
Разговоры предпочтительней, чем суд.
Если есть шанс договориться с коллектором, это лучше, чем судебное разбирательство. Вы можете отказаться от разговоров. Этот отказ будет зафиксирован и информация об этом станет доступна МФО и банкам. Когда вы захотите взять новый кредит, вероятность отклонения заявки будет высокой. Финансовые учреждения не жалуют заемщиков, которые не идут на контакт с представителями кредитора и коллекторами.
В случае судебного разбирательства кредитор взыщет с должника всю сумму с процентами и комиссиями. Если вы договоритесь с коллектором напрямую, то дополнительных платежей можно будет избежать.
Небольшой долг – это тоже долг.
Многие должники полагают, что коллекторы не станут связываться с ними из-за маленькой суммы. Однако по данным статистики, более трети всех долгов составляют долги до 50 тысяч рублей. При покупке долгов коллекторы оценивают общую стоимость портфеля. Им все равно, собирать долги маленькими суммами или крупными. Важнее другое – качество базы данных, социальный статус должников, наличие контактов. Агентства работают по принципу конвейера. Они не отказываются от взыскания долгов в размере одной или пяти тысяч.
Обмануть не получится.
Должники могут отчуждать свое имущество в пользу родственников, чтобы избежать взыскания долгов через суд. Такой прием может оказаться бесполезным. Сделки, осуществляемые при наличии кредитных долгов, часто признают недействительными. А самого должника могут обвинить в злостном уклонении от уплаты и мошенничестве.
Правила общения с коллекторами не стоит нарушать. Чтобы избежать проблем и сократить объем долгов, договаривайтесь с новыми кредиторами. С коллекторами можно торговаться. Они заинтересованы в быстром погашении долгов, поэтому могут пойти на уступки, если вы начнете выплачивать деньги частями. Нередки случаи, когда коллекторы уменьшают сумму долга в обмен на быстрое погашение. Обязательно требуйте письменное подтверждение договоренностей.
С радостью отвечу на все вопросы в комментариях к статье.
